1. 公关危机的突发性和不可预测性是其最显著的特征，这意味着危机可能在没有预警的情况下迅速爆发，且其原因往往难以预测。
2. 这种特征导致危机事件往往引起广泛的关注，可能对组织的声誉造成重大的损害。
3. 组织必须具备危机意识和灵活的应对策略，以便在危机发生时能够迅速做出反应，保护其声誉和品牌形象。
4. 应对公关危机需要组织具备快速识别危机源头、建立有效沟通渠道、积极应对、恢复公众信任以及在危机后进行适当修复和重建的能力。
5. 在危机处理过程中，组织应保持公开透明、真诚沟通的原则，与媒体和权威机构建立良好关系，以便获得更多的支持和帮助。
6. 公关危机的特征还包括其严重性和紧迫性，危机可能对组织造成长期且严重的损害，需要立即采取行动以减轻其影响。
7. 危机可能引发连锁反应，涉及多个利益相关方和组织，因此需要跨部门协作和整体策略的制定和执行。
8. 总之，公关危机的特征包括突发性和不可预测性、严重性和紧迫性，以及涉及多个利益相关方和组织，组织必须做好充分的准备，以便在危机发生时能够迅速应对，保护其声誉和品牌形象。详情
